SK컨텐츠이용료현금화 차단은 따로 풀어요
소액결제는 되는데
콘텐츠 결제만 막혔나요?
AT A GLANCE / 핵심 요약
- 소액결제는 되는데 거절된다면 콘텐츠 결제 차단이 켜져 있을 수 있어요. 두 한도는 설정도 따로예요.
- T월드 앱 결제 설정에서 콘텐츠 쪽을 끄면 곧 열리고, 풀린 날 바로 진행돼요.
- 거절된 결제는 한도를 쓰지 않아서 풀린 뒤에도 받는 돈이 그대로예요.
SK컨텐츠이용료현금화, 소액결제를 다 써도 되나요?
네, 두 한도는 SK텔레콤이 따로 관리해요.
콘텐츠이용료 쪽이 남았다면 진행돼요.
결제가 막히는 이유는 무엇인가요?
한도가 아니라 설정이나 요금 때문이에요.
대개 T월드 앱에서 풀려요.
| 이유 | 이럴 때 생겨요 | 푸는 곳 |
|---|---|---|
| 콘텐츠 결제 차단 | 설정이 켜져 있을 때 | T월드 결제 설정 |
| 밀린 요금 | 미납 요금이 있을 때 | T월드 요금 납부 |
| 기기 변경 | 개통 · 번호 이동 직후 | 하루 이틀 기다리기 |
| 한도 소진 | 앱 결제로 다 썼을 때 | 다음 달 새 한도 |
소액결제만 풀어서는 안 돼요
소액결제와 콘텐츠 결제는 차단 설정이 따로예요.
콘텐츠 쪽을 켜야 결제돼요.
소액결제 차단을 풀었는데도 거절됐다면 콘텐츠 결제 차단이 아직 켜져 있을 수 있어요. T월드 앱 결제 설정에서 두 가지를 각각 확인해 주세요.
진행에 필요한 건 콘텐츠 결제 하나예요. 소액결제는 막아 두셔도 괜찮아요. 쇼핑을 안 하실 거라면 그대로 두셔도 돼요.
풀고 나면 이렇게 이어가요
원인이 풀리면 그날 바로 진행돼요.
한도는 줄지 않아요.
차단을 껐다면
설정을 바꾸면 곧바로 콘텐츠 결제가 다시 열려요. 연락 주시면 바로 진행해요.
요금을 냈다면
밀린 요금을 내시면 조금 뒤에 결제가 다시 열려요.
기기를 바꿨다면
개통하고 나면 결제가 하루 이틀 잠기는 게 보통이에요. 그동안 한도는 그대로예요.
한도를 다 썼다면
달이 바뀌면 새 한도가 열려요. 그때 다시 연락 주세요.
명의 문제라면
명의를 바꾸는 일은 대리점에서만 돼요. 주말이면 평일에 가셔야 해요.
차단 해제에서 많이 묻는 질문
결제가 막혔던 분들이 자주 물어요.
대개 그날 풀려요.
콘텐츠 차단은 어디서 끄나요?
T월드 앱 결제 설정이에요. 결제 설정 안에 소액결제와 콘텐츠 결제 차단이 따로 있어요. 콘텐츠 쪽을 꺼 주세요.
끄신 뒤 연락 주시면 바로 이어서 진행해요.
끄신 뒤 연락 주시면 바로 이어서 진행해요.
차단을 풀면 소액결제도 열리나요?
아니요, 소액결제는 따로예요. 콘텐츠 결제 차단만 끄면 소액결제는 원래 설정 그대로 남아요.
쇼핑을 막아 두고 싶으시면 소액결제는 그대로 두셔도 돼요.
쇼핑을 막아 두고 싶으시면 소액결제는 그대로 두셔도 돼요.
거절당하면 한도도 빠지나요?
아니요, 한도는 그대로예요. 거절된 결제는 요금에 붙지 않고 한도도 그대로예요.
원인을 풀고 다시 결제하시면 들으셨던 금액 그대로 진행돼요.
원인을 풀고 다시 결제하시면 들으셨던 금액 그대로 진행돼요.
밤에도 차단을 풀 수 있나요?
네, 앱은 언제든 돼요. 결제 설정과 요금 납부는 밤이나 주말에도 T월드 앱에서 할 수 있어요.
풀리면 24시간 상담으로 바로 이어서 진행해요.
풀리면 24시간 상담으로 바로 이어서 진행해요.
누가 차단을 켰는지 모르겠어요.
켜진 이유와 상관없이 끄면 돼요. 가입할 때 켜 두었거나 예전에 켠 걸 잊으신 경우가 있어요.
본인 명의 회선이면 T월드 앱에서 직접 끌 수 있어요.
본인 명의 회선이면 T월드 앱에서 직접 끌 수 있어요.
요금을 냈는데도 안 돼요.
조금 기다리면 대개 열려요. 요금을 낸 뒤 반영까지 시간이 조금 걸릴 수 있어요.
한참 지나도 안 되면 콘텐츠 결제 차단도 함께 확인해 주세요.
한참 지나도 안 되면 콘텐츠 결제 차단도 함께 확인해 주세요.
기기 바꾼 지 사흘 됐어요.
조금 더 기다려 보세요. 개통 직후 잠금은 보통 하루 이틀이지만 더 걸리기도 해요.
며칠이 지나도 그대로면 SK텔레콤 고객센터에 물어보시면 빨라요.
며칠이 지나도 그대로면 SK텔레콤 고객센터에 물어보시면 빨라요.
거절 문구를 보내 드려도 되나요?
네, 원인 찾기가 빨라져요. 결제 화면에 뜬 문구를 카카오톡으로 보내 주시면 어떤 원인인지 같이 봐요.
원인을 알면 어디서 풀지 곧바로 나와요.
원인을 알면 어디서 풀지 곧바로 나와요.
차단만 풀면 그날 입금돼요
거절 문구를 카톡으로 보내 주세요.
확인 3분 뒤 통장에 돈이 들어와요.
